Política de Envío
En Mischicas.shop nos esforzamos por que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
Origen del envío
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén ubicado en China. Debido a esto, los tiempos de entrega pueden variar en función de la aduana y las condiciones del transportista.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables antes de ser enviados. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado al transportista.
Método de envío
Ofrecemos un único método de envío:
| Método | Precio | Plazo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Envío Premium Certificado (Incl. Seguimiento) | Gratis | 5 a 7 días laborables |
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Aranceles e impuestos de importación
Todos nuestros envíos se realizan bajo el régimen de Entrega con Derechos Pagados (DDP). Esto significa que los derechos de aduana e impuestos de importación aplicables ya están incluidos en el precio de tu pedido. No tendrás que pagar ninguna tasa adicional al recibir tu paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Por favor, revisa cuidadosamente tu dirección de entrega antes de completar tu pedido. Una vez realizado el pedido, dispones de un plazo de 30 minutos para solicitar un cambio de dirección contactando con nosotros en info@mischicas.shop. Pasado este plazo, el pedido entra en proceso y no podremos modificar la dirección de entrega. Mischicas.shop no se hace responsable de los retrasos, costes adicionales o pérdida del paquete derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por la clienta.
Retrasos en la entrega
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos indicados, los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como la aduana, condiciones meteorológicas o el transportista. Mischicas.shop no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control.
Paquetes Perdidos o No Recibidos
Si tu información de seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, ten en cuenta que, una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería local, dicho transportista es responsable de la entrega final. En este caso, te recomendamos contactar directamente con el transportista local utilizando el número de seguimiento proporcionado, ya que es quien mejor puede investigar la entrega. Si lo necesitas, también puedes contactarnos en info@mischicas.shop y te ayudaremos en lo posible, aunque la investigación y resolución dependen en última instancia del transportista.
Si tu paquete no ha recibido ninguna actualización de seguimiento durante 20 días consecutivos o más, se considerará perdido en tránsito. En este caso, contáctanos en info@mischicas.shop y, tras verificar el estado del seguimiento, te ofreceremos una de las siguientes opciones: el reenvío de tu pedido, crédito en la tienda, o un reembolso completo. Las reclamaciones presentadas más de 30 días después de la fecha estimada de entrega podrían no ser elegibles para resolución.
Mischicas.shop no se hace responsable de errores, retrasos o entregas incorrectas causadas por el transportista local una vez que el paquete ha entrado en su red de distribución. La clienta es responsable de dar seguimiento con el transportista local ante cualquier incidencia de entrega, utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@mischicas.shop.